Mon destructeur de documents est en panne, comment puis-je le réparer ? Avez-vous des pièces de rechange ? En combien de temps vais-je le récupérer ?
Par Eric · · mis à jour le
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Il est vrai que voir son destructeur de papier hors service n’est jamais agréable, surtout quand notre ancien modèle était parfait pour l’utilisation que l’on en faisait. Se pose alors la question : Doit-on le remplacer ou le réparer ?
Pro-Destructeurs vous propose aujourd’hui son guide de la pièce détachée pour destructeur de papier.
Si les petits modèles (moins de 600 euros) vont être aussi chère à réparer qu’à remplacer ça n’est pas toujours le cas des plus gros modèles, surtout si vous êtes capable de changer vous-même la pièce défectueuse.
En dehors des problèmes d’utilisations tels que les bourrages ( suralimentations de papier, mauvaises insertions…), c’est l’usure qui est la première cause de SAV chez les destructeurs de papier. Parmi les pièces les plus sensibles on retrouve :
Les blocs de coupe que l’on pourrait penser être fragile sont en réalité très résistant si ils sont correctement entretenu (voir article comment huiler son destructeur ici) et si les caractéristiques sont correctement respectées. C’est d’ailleur pour cela que sur de plus en plus de destructeurs de papier, les blocs de coupes sont garantis à vie.
De nos jours, beaucoup de fournisseurs (notamment les fournisseurs Allemands) proposent des pièces détachées jusqu’à 10 ans après l’arrêt de production de la machine. Il est donc fortement possible que vous trouviez la pièce dont vous avez besoin.
Les conseillers de Pro-destructeurs.com sont à votre disposition pour toutes demandes de pièces détachées.
Afin de gagner en efficacité, munissez-vous d’une photo de la plaque signalétique de votre destructeur de documents et envoyez cette dernière à service.clientele@pro-destructeurs.com .
Une fois les références réceptionnées, vous recevrez l’éclaté de pièces de votre destructeur sur lequel vous pourrez choisir la pièce que vous cherchez.
Pour terminer, vous obtiendrez un devis express personnalisé permettant l’obtention de votre pièce pour destructeur de documents.
Découvrez également notre article sur les destructeurs de documents RGPD et nos conseilles pour s’y conformer.